Dernière mise à jour : [27/10/2025]
1. PRÉSENTATION
Raison sociale : GoDépann’Auto
Adresse : Partout en France
Téléphone : 07 56 83 73 72
2. OBJET
Les présentes CGU/CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles GoDépann’Auto fournit ses services de dépannage et d’assistance routière, notamment :
- Ouverture de portière de véhicule
- Redémarrage et remplacement de batterie
- Changement de pneu crevé
- Enlèvement d’épave
- Remorquage et assistance routière
3. SERVICES PROPOSÉS
3.1 Description des services
GoDépann’Auto propose des services de dépannage automobile disponibles 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire français. Nos interventions sont effectuées par des techniciens qualifiés et expérimentés.
3.2 Zone d’intervention
Nos services sont disponibles partout en France métropolitaine. Les délais d’intervention peuvent varier selon la localisation géographique et les conditions de circulation.
3.3 Disponibilité
Nos équipes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés.
4. CONDITIONS DE COMMANDE ET D’INTERVENTION
4.1 Demande d’intervention
Toute demande d’intervention peut être effectuée :
- Par téléphone au 07 56 83 73 72
- Via le formulaire de contact disponible sur le Site
- Par email à contact@godepannauto.fr
4.2 Confirmation d’intervention
Après réception de votre demande, nous confirmons l’intervention en précisant :
- Le délai estimé d’arrivée sur place
- Le tarif applicable
- Les modalités de paiement
4.3 Documents requis
Pour certaines prestations, vous devrez présenter :
- Une pièce d’identité valide
- La carte grise du véhicule
- Tout document justifiant de la propriété du véhicule
5. TARIFS ET PAIEMENT
5.1 Tarification
Nos tarifs sont communiqués de manière transparente avant toute intervention. Ils comprennent :
- Le déplacement
- La main d’œuvre
- Les pièces ou fournitures si nécessaires (batteries, etc.)
Les tarifs peuvent varier selon :
- La zone géographique
- L’heure d’intervention (jour/nuit, semaine/week-end/jours fériés)
- La nature de l’intervention
- Le type de véhicule
5.2 Modalités de paiement
Le paiement s’effectue :
- En espèces
- Par carte bancaire
- Par chèque (sous réserve d’acceptation)
Le paiement est exigible à la fin de l’intervention, sauf accord préalable contraire.
5.3 Facture
Une facture détaillée est remise au client à l’issue de chaque prestation.
6. ANNULATION ET MODIFICATION
6.1 Par le client
Toute annulation doit être notifiée par téléphone. En cas d’annulation après le départ du technicien, des frais de déplacement pourront être facturés.
6.2 Par GoDépann’Auto
La Société se réserve le droit d’annuler une intervention en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Le client en sera immédiatement informé.
7. RESPONSABILITÉ ET GARANTIES
7.1 Responsabilité de GoDépann’Auto
GoDépann’Auto s’engage à effectuer ses prestations avec professionnalisme et diligence. La Société est assurée en responsabilité civile professionnelle pour couvrir les dommages éventuels causés lors des interventions.
7.2 Limites de responsabilité
La responsabilité de GoDépann’Auto ne peut être engagée en cas de :
- Dommages préexistants sur le véhicule
- Force majeure ou événements indépendants de notre volonté
- Non-respect des instructions données par nos techniciens
- Informations erronées fournies par le client
7.3 Garanties
Les pièces installées (batteries, pneus) bénéficient de la garantie constructeur. Les prestations de service sont garanties conformes aux règles de l’art.
8. DONNÉES PERSONNELLES
8.1 Collecte des données
Dans le cadre de nos prestations, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom, prénom
- Coordonnées (téléphone, email, adresse)
- Informations relatives au véhicule
- Localisation pour l’intervention
8.2 Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- La réalisation des prestations
- La gestion de la relation client
- L’amélioration de nos services
- L’envoi d’informations (avec votre consentement)
8.3 Protection des données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@godepannauto.fr
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de GoDépann’Auto ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation est interdite.
10. RÉCLAMATIONS
10.1 Service client
Pour toute réclamation concernant nos services, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 07 56 83 73 72
- Par courrier à notre adresse
10.2 Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. MODIFICATIONS DES CGU/CGV
GoDépann’Auto se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la dernière version.
13. ACCEPTATION
L’utilisation de nos services implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.
14. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGU/CGV, vous pouvez nous contacter :
GoDépann’Auto
📞 Téléphone : 07 56 83 73 72
📍 Adresse : Partout en France
Horaires : Service disponible 24h/24, 7j/7
