Oui, pour des raisons de sécurité et de légalité, nous devons vérifier que vous êtes bien le propriétaire du véhicule. Vous devrez présenter la carte grise du véhicule ainsi qu'une pièce d'identité valide. Le nom sur la carte grise doit correspondre à celui de votre pièce d'identité. Cette mesure de protection garantit que nous n'intervenons que pour le propriétaire légitime et protège votre véhicule contre toute tentative de vol.

Absolument. Nos techniciens maîtrisent tous les systèmes de verrouillage modernes : verrouillage centralisé, verrouillage automatique après fermeture, verrouillage électronique, systèmes à transpondeur et même les verrouillages suite à une batterie déchargée. Nous disposons des outils professionnels adaptés pour chaque situation, même les plus complexes. Les systèmes de sécurité sophistiqués des véhicules récents ne sont pas un obstacle pour nos experts.

Nous commençons toujours par évaluer l'état de la serrure et tentons une ouverture sans destruction. Si la serrure est vraiment endommagée et que l'ouverture classique est impossible, nous vous expliquons les options disponibles : réparation sur place si possible, orientation vers un serrurier automobile spécialisé, ou remplacement du cylindre de serrure. Nous vous présentons toujours les différentes solutions avec leurs coûts respectifs pour que vous puissiez faire un choix éclairé.

Cela dépend de votre contrat d'assurance auto. Beaucoup d'assurances incluent une option d'assistance 0 km qui couvre l'ouverture de portière, même devant votre domicile. Nous vous conseillons de vérifier votre contrat et de contacter votre assureur avant notre intervention. Nous vous fournissons systématiquement une facture détaillée et tous les documents nécessaires pour faciliter votre demande de remboursement auprès de votre compagnie d'assurance.